ご利用案内

■営業時間について

グルカ実店舗の営業日時に準拠しております。
電話対応、メール応対、入金確認、出荷などの業務は全て下記の営業時間内となります。

月~金 12:00~20:00
土、日、祝日 11:00~20:00

※20:00以降に頂きましたメール、ご注文等は全て翌営業日以降にご返信となります。
※年末年始にて臨時休業日を設けさせていただく場合もございます。
※臨時休業日が決まり次第、ホームページにて告知致します。

■ご注文前について

当店で取り扱う商品は「新品」を除き、全てお客様からの買取にて入荷した商品となります。
ご注文頂く際には必ずご利用案内の「取扱商品について」をご確認ください。

■取扱商品について

当店の取り扱い商品はお客様からの買取での入荷を主にしております(新品を除く)
販売商品は基本的に中古品となりますので、商品には少なからず擦れ・傷み・使用感などがございます。
当店をご利用の際は予め中古である事をご了承の上ご注文お願い致します。

■商品ランクについて

「新品」
新品仕入商品です。
正規流通問屋、又はメーカーから仕入れた商品になります。

「中古未開封」
シュリンクや外箱のテープ止めを剥がしていない未使用品です。
※未開封の商品には初期不良にて破損、欠品等がある商品がございます。
※当店では未開封品の初期不良に関する返品、交換対応は行っておりません。
※初期不良品の場合はお客様よりメーカー様にお問い合わせ頂いております。
※メーカー様によっては何らかの理由により対応頂けない場合がございます。
※その場合でも当店では対応を行っておりません。ご了承の上ご注文ください。

「中古Aランク」
未使用ではありませんが非常に綺麗な状態の商品です。
※箱の傷み、本体に細かな擦れ跡等がある場合が御座います。

「中古Bランク」
本体に使用感や目立つ傷等がある状態ですが、動作に問題はありません。
※詳細は個別の備考欄記載を必ずご確認下さい。

※Cランク商品につきましては通信販売は行っておりません。

≪商品状態についてご不明点等ありましたらお問合せフォームよりご質問下さい≫

■在庫店について

現在、当店の通信販売はグルカ(大阪日本橋)とジャングル各店の在庫となっております。
ご注文にジャングル各店の在庫があった場合、商品をグルカに全て取り寄せ後の配送となります。
※商品到着までお日にちが掛かる場合が御座います。

■ご注文後の流れ

当店より注文確定の自動返信メールを送信致します。
ご注文確定後、当日営業日から翌営業日内にて在庫確保メールを送信致します。
在庫確保メールにてご注文内容、お支払金額、お支払先等をご確認ください。

≪代金引換、カード決済を指定された場合、発送可能になり次第発送致します≫

≪銀行振込、郵便振替、現金書留を指定された場合、ご入金確認後発送致します≫

※商品は実店舗との併売の為、在庫切れによりご用意できない場合があります。
また、商品の状態についてお客様への確認が必要な場合は発送前にメールにてご連絡させて頂き、ご承諾を頂いた後に発送致します。
※7日間を過ぎましてもお客様からのご返答がない場合、ご注文はキャンセルとさせて頂きます。
キャンセル内容はメールにてご連絡致します。

■ご注文キャンセルについて

キャンセルをご希望の場合は注文後、なるべくお早目にご相談ください。
商品が既に発送済みの場合、キャンセルはお受けできません。
お客様都合によりキャンセルが度重なる場合、また振込でのご注文にて入金期限を過ぎても入金頂けない場合、
誠に恐縮ですが当店とのお取引を停止させて頂く可能性がございます事を予めご了承下さい。

■お支払いについて

「クレジット決済」「代金引換」「銀行振込」「郵便振替」「現金書留」がご利用頂けます。

■お支払い方法

「クレジット決済」
ご利用いただけるクレジットカードは「VISA」「MasterCard」「JCB」「AMEX」となります。
ご注文時にカードの会員番号とセキュリティコードをご入力頂きます。
※JCB、AMEXのみ3桁のセキュリティコードは不要です。
クレジットカードの不正利用を防ぐため、ご注文者様と名義の異なるクレジットカードは当店ではご利用できません。
また、カードの発行国が海外のクレジットカードにつきましても同様の対応となります。
ご注文は日本国内にて発行されたカードのみご利用頂けます。
※「有限会社ジャングル」との取引決済となります。
カードの決済は商品確保後、商品の発送前に行います。
売上処理後にお客様の口座からご請求額がいつ引き落とされるかは、
ご利用のカードにより異なりますので、カード会社にお問い合わせください。

「代金引換」(商品到着時支払い)
送料とは別に手数料として300円(税込)がお支払金額に加算されます。
現金でのお支払いとなりますので、商品をお受取される際に代金をお支払いください。
領収書は配送業者が発行します。領収書の再発行は一切承っておりませんので、
お客様ご自身で大切に保管してください。領収書発行後の宛名の変更はできません。

「銀行振込」(商品発送前、前払い)
銀行振り込み手数料はお客様側でご負担お願い致します。
振込先につきましては商品確保後の確保通知メールにてご連絡致します。
商品の発送は当店にて入金確認後の手続きとなります。
※振込は必ず当店からの確保通知メールをお受け取り後にお願い致します。
※振込時の名義がご注文者様と異なる場合、事前にご連絡ください。
※振込口座は「ジャパンネット銀行」となります。
※口座名義は「有限会社ジャングル」となっております。

「郵便振替」(商品発送前、前払い)
振込先につきましては商品確保後の確保通知メールにてご連絡致します。
商品の発送は当店にて入金確認後の手続きとなります。
※振込は必ず当店からの確保通知メールをお受け取り後にお願い致します。
※振込時の名義がご注文者様と異なる場合、事前にご連絡ください。
※振替口座名義は「有限会社ジャングル」となっております。
「払込時のご注意」
通常払込みにてお振込み頂いた場合、ご入金は郵便局より送付されます払込取扱票での確認となります。
払込取扱票が配達されまるで振込日より3~4営業日が必要となります。

「お支払期限」
銀行振込・郵便振替の場合、確保通知メールをお送りしてから3日以内(土日祝日を除く)。

「現金書留」
グルカ宛に代金を現金書留で送って頂いてのお支払いとなります。
商品は現金書留が届き、確認後の発送となります。
書留封筒等の諸手数料はお客様のご負担となります。
必ずお支払い金額と同額をお送りください。超過分の返送は行っておりません。

「現金書留送り先」
〒556-0005 大阪府大阪市浪速区日本橋4-8-16
『GUNSHOP グルカ通販部』宛

「お支払期限」
確保通知メールをお送りしてから3日以内(土日祝日を除く)に送金手続きを終えて下さい。
ご注文日より7日以上経過しても現金書留が届かない場合、ご注文を一旦キャンセルする場合が御座います。

■発送について

「発送方法」
一部離島地域を除き「佐川急便」での発送となります。
※営業所留めを希望される場合、必ずご注文時の要望欄にその旨をご記入ください。

沖縄、北海道、一部離島のみ「ゆうパック」での発送となります。
※ゆうパックの場合日時指定はお受けできません。
※局留めを希望される場合、ご注文時の要望欄にその旨をご記入ください。
※郵便局の指示により商品名を「モデルガン」や「ガスガン」等と必ず記載致しますので予めご了承下さい。
※ガン関係の商品はほぼ船便での発送となる為、商品到着まで4日以上掛かりますので予めご了承下さい。

「まとめての発送」
当店では各ご注文はすべて個別に受注管理をしております。
同日のご注文の場合でも別注文として受注、発送を行っております。
別々のご注文についてまとめての発送を希望される場合、必ずご注文時の要望欄にてその旨をご記載ください。
※ご注文を合算させて頂き、改めましてご注文内容と合計金額をお伝え致します。
※既に発送処理となっているご注文の場合、まとめての発送はお受できません。

「送料」
送料は全国一律で500円(税込)となります。
商品代金が10,800円(税込)以上の場合は送料無料となります。
※ご注文商品が在庫切れによりご用意できない場合がございます。
在庫切れにより商品代金が10,800円未満となった場合は送料が発生致します。
その際、メールにて送料がかかる旨をご連絡させて頂き、ご注文は保留と致します。
お客様のご了承を頂き次第、発送となります。

「配達日時指定(佐川急便のみ)」
配達日の指定はご注文日より7日間以内をご指定ください。
(例:7月3日に注文→指定日は7月10日まで)
※8日目以降の日付指定は7日目をご指定日とさせて頂きます。
(例:7月3日に注文、7月12日を指定→指定日は7月10日に変更となります)

≪時間帯の配達指定(佐川急便のみ)は下記の通り可能となります≫

・午前(8時~12時)・12時~14時・14時~16時・16時~18時・18時~21時

※ご住所が「○○県××郡」などの一部郡部地域の場合は、宅配会社の都合により時間帯指定をお受けできません。
※近年の市町村合併前の住所が郡部である場合も含みます。
※時間帯指定がお受けできない地域の場合、指定なしでの発送となります。
※配達状況は、交通状況などの影響を受けますので、必ずしもお届け希望日時に到着する保証はございません。ご了承の上ご注文ください。

「商品引き渡し時期」
代金引換: 在庫が確保できた営業日、またはその翌日に発送。
クレジットカード: カード会社から承認が下りた営業日に発送。
郵便振替・銀行振込: 入金が確認できた営業日、またはその翌日に発送。
現金書留:書留封筒が届いた営業日、またはその翌日に発送。

※発送後、佐川急便の商品保管期間は初回配達日より7日以内となっております。
※不在配達票が入っていた場合は、すみやかに不在配達票に記載されている連絡先へご連絡頂き、お受け取りをお願い致します。
※佐川急便、ゆうパックでの商品の保管期限が過ぎた場合、商品の返送費用と再配達にかかる費用はすべてお客様のご負担とさせて頂きます。

「メールの受信設定(当店からのメールが届かないお客様)」
携帯電話のメールアドレスをご登録頂いた場合、PCからのメールの拒否設定を行っている場合は当店からのメールの受信ができません。
迷惑メールフォルダに割り振る、削除する等の設定をおこなっている可能性がございます。迷惑メールフォルダにメールが届いていないかご確認ください。

■不良品、誤配送について

「返品の取り扱い」
新品、中古商品ともに原則として返品はお受け出来ません。
上記にかかわらず、商品違いの場合のみ到着より7日以内であれば返品可能となります。
※返品には納品書が必要となります。納品書はお受け取りから7日間は必ず保管ください。
(当該商品の返送及び再送に要する送料等は、弊社にて負担するものとします)
※7日以内にご連絡頂けない場合は対応できない場合もございます。予めご了承くださいませ。

「配達時の破損について」
配達時の破損に関しまして、輸送時のダンボールに破損があるなど、輸送時の破損と思われるものは宅配会社にお問い合わせください。
※輸送中の事故と思われる場合には、梱包されていた袋・箱などを捨てずに保管頂くようお願い致します。

■ご利用番号について

「ご利用番号とは」
当店にて通信販売をご利用頂いたお客様にはご利用番号を発行しております。
ご利用番号はご注文確定後に送信する確保通知メール内に記載しております。
ご利用番号にはお客様の「氏名」「ご住所」「発送先ご住所」「電話番号」「メールアドレス」が登録されております。
次回ご注文の際はご利用番号とご登録メールアドレスのみご入力頂くだけでご注文できます。

≪「発送先ご住所」をご登録された場合、発送先は全て「発送先住所」となります≫

「登録内容の変更」
ご登録情報の変更を希望される場合、お問い合わせフォームよりご利用番号と変更内容をご連絡ください。
また、ご注文フォームのご利用状況確認の画面にて「利用したことはあるが、ご利用番号が分からないまたは、
登録情報に変更がある方 (※メールアドレスの変更も含む)」を選択後、改めて「氏名」「住所」「発送先住所」「電話番号」「メールアドレス」を入力頂きますとそちらの内容に登録情報を変更致します。

■領収書について

支払方法が銀行振込、郵便振替で領収書をご希望の場合は、ご注文時のご要望欄にその旨をご記載ください。
商品に同梱してお送りさせて頂きます。

代金引換の場合、宅配便の伝票に宅配会社からの領収書が添付されます。
原則として当店からの領収書発行は行っておりません。

クレジットカード決済をご選択の場合、領収書発行は可能ですが収入印紙は貼付いたしません。
また領収日には「クレジット承認日」を明記させていただき、但書には「クレジットカード利用」と明記させて頂きます。
商品に同梱してお送りさせて頂きます。